Como escolher o primeiro projeto de IA da empresa

Um piloto deve responder uma pergunta

Em vez de 'vamos testar IA', formule uma hipótese: 'podemos reduzir o tempo de classificação de solicitações mantendo a mesma qualidade?'. Defina o público, o período, os dados permitidos e quem decide quando houver dúvida. Isso transforma entusiasmo em aprendizado controlado.

Critérios para escolher

1. Problema frequente e claramente descrito.
2. Responsável de negócio disponível para acompanhar.
3. Dados suficientes e autorizados para o teste.
4. Risco controlado e possibilidade de revisão humana.
5. Indicador simples de tempo, qualidade, custo ou experiência.

Exemplo: localizar procedimentos

Uma equipe pode testar uma busca que responde com base em manuais internos e sempre mostra a fonte. Durante o piloto, usuários avaliam utilidade e precisão; respostas sem fonte não são aceitas. Ao final, a empresa decide com dados se amplia a solução e quais documentos precisam melhorar.